Возврат товара ненадлежащего качества

Компания «Энергия Плюс» принимает возврат товаров, имеющих производственный дефект, повреждения или иные недостатки, возникшие не по вине покупателя.

Для оформления возврата необходимо связаться с нами и предоставить информацию о заказе, товаре и выявленном недостатке. В зависимости от ситуации может потребоваться фото- или видеоматериал, подтверждающий наличие дефекта.

После получения товара проводится проверка его состояния и причины возникновения недостатка.

Если подтверждается, что недостаток возник по вине продавца или производителя, покупателю производится возврат денежных средств в установленном порядке.

Товар, поврежденный вследствие неправильной установки, эксплуатации, механического воздействия или нарушения условий хранения, возврату по причине такого повреждения не подлежит.

Срок возврата

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и гарантийными условиями, установленными для конкретного товара.

Способ возврата

Для согласования возврата необходимо предварительно обратиться в компанию «Энергия Плюс» по контактным данным, указанным на сайте.

Товар передается продавцу для проверки качества и оформления возврата.

Возврат денежных средств

После подтверждения оснований для возврата денежные средства возвращаются покупателю тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено законодательством или согласовано сторонами.

Обмен товара: не осуществляется в рамках данной политики; при этом права покупателя, предусмотренные законодательством Республики Казахстан, сохраняются.